POLITICA DI RIMBORSO

DIRITTO DI RECESSO

In presenza di un Cliente-consumatore finale il diritto di recesso è esercitabile ai sensi dell’ art.64 e ss del D.lgs.206/05. Per esercitare tale diritto, il Cliente, entro 10 (dieci) giorni dalla data di ricevimento della merce, dovrà inviare a Nova attrezzature una comunicazione mediante lettera raccomandata con ricevuta di ritorno anticipata via e-mail all’indirizzo info@novattrezzature.it dichiarando di volersi avvalere del diritto di recesso e indicando il numero d’ordine, il numero di fattura, codice e quantità degli articoli, se il recesso è parziale (solo in caso di acquisto di più articoli) o totale e le coordinate bancarie per ottenere il bonifico di rimborso (codice IBAN dell’intestatario della fattura). La merce dovrà essere restituita integra nella confezione originale adeguatamente sigillata, completa in tutte le sue parti (compresi imballo, protezioni interne, protezione esterne, pallet in legno ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, attrezzature montaggio, ecc.) a Nova attrezzature tramite corriere incaricato dal Cliente. Le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono esclusivamente a carico del Cliente. La spedizione per la restituzione del materiale, fino all’attestazione di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del Cliente. Nova attrezzature, dopo aver verificato l’integrità della merce, procederà entro 14 giorni dal rientro al riaccredito del valore del/dei prodotto/i trattenendo il 15% del valore dello stesso per controllo qualità, costo dell’imballo qualora non risultasse integro oppure originale ed eventuali altri spese come servizi aggiuntivi ed eventuali spese di contrassegno sostenute per la consegna della merce presso il Cliente e indicate nella fattura accompagnatoria. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto. In caso di danni al bene durante il trasporto di rientro, Nova attrezzature darà comunicazione al Cliente dell’accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità il prodotto sarà messo a disposizione del Cliente per la sua restituzione e contemporaneamente; annullerà la richiesta di recesso e quindi di rimborso. Nova attrezzature non risponde in nessun modo per danneggiamento o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate dal Cliente. Al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l’imballo originale risulti eccessivamente rovinato, Nova attrezzature provvederà a trattenere dal rimborso dovuto le spese sostenute per il ripristino degli stessi. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene o se il bene è stato utilizzato, nei casi in cui Nova attrezzature accerti: a. l’utilizzo non diligente del bene che ne abbia compromesso l’integrità o l’utilizzo di eventuali materiali di consumo b. la mancanza della confezione esterna e/o dell’imballo interno originale c. l’assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, viti, ecc…) d. il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto. Nel caso di decadenza del diritto di recesso la merce rimarrà preso la sede di Nova attrezzature a disposizione del Cliente per il suo ritiro a suo carico. Il diritto di recesso NON è esercitabile nel caso di acquisti di prodotti personalizzati secondo le indicazioni richieste dal Cliente e per i quali sono state realizzate finiture di tinte o tessuti campione scelti o inviati dallo stesso. ATTENZIONE: SI RICORDA CHE NON SI ACCETTANO RESI DEGLI ACCESSORI PER L'UTILIZZO DI MACCHINE NON FORNITE DA NOVA ATTREZZATURE Indirizzo per la restituzione della merce: Nova attrezzature di Iazzoni Silvia Via Giuseppe Garibaldi 345/B 00076, Lariano (RM)- Italy

Gestione dei resi non conformi

Nel caso in cui, a seguito delle verifiche tecniche effettuate dal venditore, il prodotto restituito dal cliente risulti non conforme alle condizioni previste per l’accettazione del reso (a titolo esemplificativo e non esaustivo: il prodotto risulti utilizzato, danneggiato, privo di parti o accessori o comunque non restituito nello stato originario), il reso non potrà essere accettato. In tale ipotesi il venditore ne darà comunicazione al cliente, invitandolo a provvedere al ritiro del prodotto a proprie spese Il cliente dovrà organizzare il ritiro del bene entro 30 (trenta) giorni dal ricevimento della comunicazione.Decorso tale termine senza che il cliente abbia provveduto al ritiro o fornito diverse istruzioni, il prodotto sarà considerato non ritirato e il venditore sarà liberato da ogni obbligo di custodia e da ogni responsabilità e avrà facoltà di applicare a carico del cliente eventuali costi di deposito e/o custodia, gestione e movimentazione del prodotto e avrà anche la facoltà di disporre del bene senza ulteriori obblighi di custodia, anche mediante vendita come prodotto usato o di seconda scelta, ovvero mediante smaltimento o rottamazione. Resta inteso che eventuali proventi derivanti dalla vendita del bene potranno essere trattenuti dal venditore anche a copertura dei costi sostenuti per gestione, deposito e movimentazione del prodotto.